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Des services à domiciles réalisés par votre facteur

La Poste élargit le rôle du facteur pour aider les seniors isolés au quotidien. Visites, petites courses, vigilance et services pratiques renforcent le maintien à domicile.

Mis à jour le 21 septembre 2026

2 min de lecture par Michele

Note de l'article (16 notes)

L'essentiel à retenir

Avant de plonger dans le détail, voici les 4 points clés à garder en tête :

Un lien régulier précieux : Le facteur peut passer jusqu’à 6 jours sur 7, même sans courrier, pour rompre l’isolement des personnes âgées.
Des besoins du quotidien : Courses, pain, journal, dépôt de lettres ou transmission d’objets : le facteur facilite les gestes devenus compliqués.
Sept services Proxi : La Poste propose une offre allant de la visite de convivialité à l’aide technique, la surveillance ou le relevé de compteurs.
Soutenir le maintien à domicile : Ces services complètent l’aide à domicile et visent à permettre aux seniors de rester chez eux plus longtemps.

→ Découvrez comment ces services du facteur peuvent simplifier la vie à domicile.

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Des services à domiciles réalisés par votre facteur

Avec le vieillissement de la population, de plus en plus de personnes âgées se trouvent isolées chez elles, attendant impatiemment, parfois pendant plusieurs jours, la venue d’un visage familier. Le facteur finit par jouer le rôle du visiteur. La Poste a alors pensé à lui confier de nouvelles missions.

Les besoins réguliers des seniors

Outre le courrier, chacun a besoin d’un certain nombre de choses tous les jours. Les déplacements rendus fastidieux chez les seniors rendent ces besoins de plus en plus difficiles à combler. Cela fait longtemps que, dans les campagnes, le facteur, en plus de donner le courrier, prend les lettres à déposer dans la boite, les colis, donne du liquide aux clients de la Banque Postale, encaisse les factures d’électricité… Il ne manquait qu’une petite impulsion pour leur donner encore plus d’importance.

Dans le cadre de la loi sur l’autonomie des seniors, le service de la Poste va permettre aux personnes âgées de rester encore plus longtemps à leur domicile : entre service à domicile et services Proxi.

L’innovation Proxi pour vous, senior

Proxi, ce sont 7 services que les facteurs vont bientôt pouvoir vous apporter, sans pour autant se substituer aux véritables entreprises d’aide à domicile.

1. Proxi contact offre la visite du facteur 6 jours sur 7, que vous receviez du courrier ou non. Ces échanges quotidiens vous aident à vous sentir moins seul.
2. Proxi Data permet à votre facteur de s’assurer que vous allez bien. En vous posant quelques questions ciblées, il reçoit vos informations et les analyse.
3. Proxi Course agit comme un service à domicile. Votre facteur vous apporte ce dont vous avez besoin : journal, quelques courses, pain… ou même des items qu’un voisin vous fait passer par son intermédiaire.
4. Proxi Vigie installe un surveillance de vos biens en votre absence grâce à votre facteur.
5. Proxi Equip est un service qui vous permet de profiter de votre matériel audio/vidéo/internet de base facilement. Votre facteur installe votre petit matériel et vous explique brièvement comment l’utiliser.
6. Avec Proxi Diag, votre facteur réalise un constat en cas d’accident ou relève les compteurs d’eau ou d’électricité pour vous.
7. Proxi Green vous donne la possibilité de donner à votre facteur des matières recyclables qu’il va jeter pour vous.